闲鱼选品图片文案都及格了还没出单?大概率是这一点没做好(话术篇)

闲鱼选品图片文案都及格了,还没出单?大概率是这一点没做好(话术篇)

大家好,我是饼饼。上一次跟大家分享了闲鱼选品的技巧,但发现一样的蓝海产品,并不是每个人都能出单。诊断了非常多的账号后,排除技巧基本功和帐号合不合适的因素,发现大部分的学员是话术这一步没做到位,导致本来意向很高的单子也跑单了。


所以今天就来跟大家聊一聊话术营销的主题。首先我们要明确,不管我们跟客户聊什么,目的都是为了促单成交。
以促单成交为结果导向,有如下几个方面需要注意和优化的。

第一、闲鱼卖货的响应率
有的朋友跑单,不是因为说错了什么,而是太慢回复了。闲鱼是有给卖家设置响应率的,客户和我们沟通时,响应率好的会在聊天框上显示:这个商家平均三分钟回复速度在多少,可以和她聊一下哦。包括Pro版本也强调了回复的重要性。
从用户网上购物的角度,他们也会更倾向于给更快速回复的商家买东西。如果长时间不回复,即使价格好,他们也会换一家下单。

所以及时回复很重要,有时候闲鱼推送会不及时,有空的时候多点开看看,或者设置自动回复,也可以避免一些跑单。

第二、闲鱼卖货的客户询价
客户会询价一般分为几种情况:第一种是你的产品虚标了价格,第二种是你链接里规格多,第三种是习惯性确认。
不管是哪一种情况,都证明客户是有需求的,通常他们除了询价,还会再咨询一些问题。

给大家两个万能回复公式:
公式一:报价+功能/优势+引导下单。

公式二:询问客户需求+推荐产品+这个性价比最高+引导下单。
这两个公式都要注意语句要简短,不要长篇大论,太多了会显得急切。

第三、闲鱼卖货的客户议价
这个是所有的新手都会遇见的问题,而且是最容易造成跑单的地方。

这里分两种情况。
第一种情况是客户屠龙刀,给的价格根本不可能做到。这个时候直接拒绝:-分钱一分货,不议价、最低了+引导下单。
注:这个时候才是我们应该保持冷漠的时候,不要去舔,舔不来的。

第二种是客户的意向真的很高,只是想要便宜点。如果你利润还有空间,可以适当降价+引导下单。
降价不一定是直接降,谈个条件比如:好吧,你拍下,等收到后,我给你好评返现10元。

第三、客户纠结产品型号太多,不知道买什么,询问你的意见。
这个时候不要长篇大论的跟客户详细的介绍每一款的功能差异,更不要让客户自己去做攻略再下单,一般客户从哪个链接进来,或者开口第一个询问的,真实的意向就是偏向那个产品的。

所以正确的做法是:简单说下这两款,然后表示功能都差不多的,但我们卖得最好的是这一款哦。建议买这款+引导下单。
总而言之,不管客户问什么,最后我们都要引导下单,要有这个邀单的意识,才能更高效率的促成交易。

比如:
价格最低了,
需要直接拍。
有需要你直接拍,今天给你发。
是的,全新的,需要可以直接拍

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