社群用户怎么打标签分层比较好?

怎么给你的社群用户打标签分层?

私域流量的本质就是挖掘用户的终身价值,如果你想让同一个用户反复在你这里消费,就需要通过对用户的身份、特征和行为等要素进行分析,然后做更加精细化的用户分层。

1、身份属性
其实就是一个社群中用户扮演的角色,拿我自己的会员群举例子,社群里的用户就分为普通会员、KOL、合伙人、运营助手和群主这5个角色。身份维度一般是根据用户对社群的贡献度来做划分的,比如我会用到知识星球现在新出的积分系统,来统计3个月内对社群内容贡献度比较高的用户作为KOL。

对于KOL我会有红包奖励流量曝光等激励措施,让他们更好地帮助我去推广社群和提升社群的活跃度。
当KOL持续在社群里获得正反馈之后,就可以有针对性地向社群合伙人来转化,享受更多利益共享权益。

2、行为属性
这个行为,主要指的就是购买行为。无论你做的是知识服务型社群,还是商品团购型社群,都可以根据RFM模型对用户进行价值分层。
R(Recency) ,时间间隔,本次购买距离上次购买的时间间隔,也代表对店铺的熟悉度;
F(Frequency) ,购买频率,客户购买的次数,也代表客户在店铺的活跃度;
M(Monetary) ,购买金额,代表客户的贡献。

3、自然属性
自然属性就是用户的一些基础信息,比如年龄、性别、地域、工作等,这些信息可以帮助运营者有针对性的去推荐一些商品和服务。

比如我的付费社群就会根据地域来做线下的各种分享活动,增加用户之间的粘性,帮助相同地域的用户做价值链接。社群

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