【名创优品】
行业:百货
特点:低价高频、决策链路低、多SKU、兴趣消费
私域类型:品牌中心化私域
私域运营侧重:服务
打法提炼:会员＋社群/一对一＋直播关键数据:私域用户数突破1500万，小程序月活600万＋；社群数量3万＋；私域会员的消费是普通会员的1.5倍。
【操作细节提炼】
1、门店负责把用户拉进私域的第-步；后续持续运营由总部统一制定策略，包括用户运维、内容的生产输出；数据采集和管理；小程序商品迭代；甚至总部也有专门服务线上的商品团队做产品定制化开发。
2、基于用户IP品类偏好、人群属性和消费渠道偏好等维度，在CRM基础上，把用户标签通过聚类方式整合为社群标签。并针对不同聚类属性的社群，设置不同推送频率、推送时间、内容形式、专属活动、选品和关键词。
3、在所有的私域内容、包括产品、活动等，都围绕着用户兴趣做精细化定制开发。有两种方式:一种是直接用户投票，这建立在我们私域体量足够大，样本足够多的基础上；另外一种是用钱包投票，我们采用预售预测哪款产品比较受用户欢迎、有机会成为爆款，然后反向指导订货、供应链完善。
4、社群运营中，第1天-7天为用户留存期，运营策略分别为:强留存（如进群礼、满群仪式）、促首单（如新人专享价、新人折扣区）、促回流（如消费x元抽奖、随单赠礼）、建归属、造人设等；从第8天-60天，为小程序引流率和社群用户消费率，运营策略则分别是:消费提频（如品类交叉渗透、满额消费任务）、促活（如盖楼晒单、UGC好物分享）、引流（如老带新裂变）、转化。
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