麦当劳私域运营案例

【麦当劳】
行业:连锁餐饮
特点:高频、决策链路短、多SKU、品牌力强
私域类型:品牌中心化私域
私域运营侧重:销售型
打法提炼:公众号＋小程序＋视频号＋社群＋私域
关键数据:截至2021年8月中国总会员近2亿；小程序交易订单占比70％；在中国有3万个社群。

【操作细节提炼】
1、通过小程序或扫码点单，及小程序支付场景中“优惠券” “福利群”
等，点击进入社群；社群以用户消费地域区分建设，以此进行用户分层，及提供更加便利的门店服务；群内定期推送优惠福利，将用户引导至小程序实现复购。

2、合并9个小程序为麦当劳小程序，整合升级之后，用户访问小程序时长未变，但访问深度增加35％。

3、千人千券，麦当劳优惠券主要分为领券、使用、用卷提醒三大功能区，针对不同人群使用习惯推送不同优惠券。

4、IP联动:与《创造营2020》的IP合作启动小程序直播，直播期间点赞数超过380万，平均每6秒售出一张麦当劳权益卡；与“墨迹天气”推出“35°C计划”活动上线半个月，参与人数超1亿。